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幾乎所有的展覽/面談都取消/延後了~企業如何管理在家工作者?

新冠肺炎疫情擴散到全球後,微軟、蘋果等國際大廠紛鼓勵員工在家中工作。

針對目前疫情,David茶米老師防疫課程總整理來嚕!走過路過千萬別錯過

各項課程主軸如下:
一、遠端監控
二、服務業如何把握客戶
三、線上行銷
四、國際行銷

詳細課程介紹及報名網址如下:
 
一、遠端監控
【遠端監控在家上班】企業機密資訊安全及提升效率實作班
隨著網路威脅增加及攻擊方式日漸複雜,衍生出許多資訊安全問題。尤其中小企業缺乏資源,容易被駭客攻擊或盜取機密,外部威脅造成損失,再加上內部安全,例如員工可能洩漏重要的業務資訊,訪問不適當的內容,浪費時間來處理私人事務,網路也存在內部漏洞,這就是合法員工監控軟體的必修原因。

推薦課程→
2020-05-25(一) 【遠端監控在家上班】企業機密資訊安全及提升效率實作

二、服務業如何把握客戶
 【免程式免安裝】你可以立刻做出的自動預約訂位+客服+行銷網
最適合服務業的平台: 不需要寫程式碼就能打造客製品牌、國內外行銷推廣工具、金流串接和線上 POS 系統的一站式國際預約官網。針對消費者所在地,顯示對應的服務內容,消費者可直接線上預約服務,系統也會自動發送預約提醒通知雙方。

推薦課程→2020-06-01(一)【免程式免安裝】你可以立刻做出的自動預約訂位+客服+行銷網
 
三、線上行銷


1. Facebook LIVE直播國際外貿通路開店班
全球最大的社交網平台,歷經多年的演化,任何企業或個人都可直接利用Facebook內建商店與直播網紅模式,把國際粉絲變客戶,把按讚變消費。達到增進外貿營收的實質績效 (獨家介紹Facebook商店金流物流整合)。

 推薦課程2020-05-04(一) 2020年Facebook LIVE直播國際外貿通路開店班


2. Facebook粉專/社團行銷及廣告實作班

Facebook作為全球最大的社交網路平台,Facebook廣告的優勢,不只是可以讓國內大型企業和中小商家,與各種裝置上的"最精準的"真實用戶建立聯繫,獲取訂單,打出新市場、新商機。更可運用國際 Facebook的應用程式和投放服務直接擴大效應到國際市場 !

推薦課程→2020-05-29(五) Facebook粉專/社團國際行銷及廣告實作班
 
四、國際行銷

1. eBay 國際網路行銷品牌運作與行銷技巧班
世界最多站點: 39區域整合國際品牌,橫跨全球220個國家學習重點以如何產品高曝光率,並運用價格與語言區隔市場,擴展各國市占率,形成關鍵字口碑,吸引通路商批量 。

推薦課程→ 
2020-04-08(三) 2020年eBay國際網路行銷品牌運作與行銷技巧實作班

2. 國際行銷開發海外通路工具應用實務
台灣的出口貿易量佔GDP比重高達七成,而島國的內需市場更是有限,無疑地必走上跨國或跨境的貿易形式.那麼該如何開啟國際實體與網路新通路?如何獲取海外訂單,打出海外新市場?如何快速又簡便的成功做到海外銷售呢?

推薦課程→ 2020-04-22(三) 國際行銷開發海外銷售通路實戰班(北區B)

3. Amazon開店實戰班

北美地區電商網站市占最高,收取平台費,僅成交才收傭金,降低交易成本,聯盟行銷機制,增加產品曝光,獨創FBA物流解決方案,降低賣家物流成本。

推薦課程→ 2020-04-17(五) Amazon亞馬遜全球開店實戰班(中區)
推薦課程  → 2020-05-15(五) Amazon亞馬遜全球開店實戰班


4. 世界各國海關數據資料B2B行銷外貿實戰班

海關數據交易平台,運用合法且透明化的美國海關數據資料,可協助企業進行全球市場分析、開發新的國外採購商、並監控競爭對手、一秒找到大客戶;結合社交網路提供企業與海外大買家間建立信任感、維護現有的合作客戶。

推薦課程→ 2020-06-30(二) 【B2B行銷】世界各國海關進出口數據應用實戰班(北區B)

 

業務不應該越做越累,抓緊「點線面」三關鍵!

點:努力打點,大量的行動是必要

線:延伸價值,不做短打型業務

面:善用社群力,讓更多人信任你

 

 

有一位房仲店長問過我,業務同仁常跟我反應說:做不下去,都做得好累,怎麼辦?我反問,你會不會也覺得越來越累的?當然,90%的業務都是越做越累,累什麼?當然是一直去開發新客戶,如果80%的客戶都是轉介紹來找你,那你累不?那是一種躺著賺的賺的概念,那怎樣讓客戶願意幫你轉介紹?

業務越做越不用去煩腦怎麼開發新客戶,代表你的策略是在對的方向上;但如果越做越累,代表你的回購率低、被轉介紹率也低,那怎麼越做越輕鬆?抓緊「點線面」三關鍵!


【點:努力打點,大量的行動是必要】

先從打點開始,做業務初期沒有什麼神攻略,也沒什麼外掛可以開,也不要太相信看了一堆商業書籍,或上了超級大師的課,就能讓你瞬間簽下大單。我不是否定商業書籍或課程的效果,而是看了再多、學了再多,不去跑客戶都是紙上談兵,客戶的毛永遠比你想像的還多,客戶拒絕你的理由,也永遠比你想像的還奇怪,所以我每次上課都不斷強調,回去不試你學過的技巧,那技巧再厲害都與你無關。

我很佩服一個學員,她入行25年,至今保戶超過1,500位,平均算起來每年增加60位客戶,換算起來等於每週增加一位新客戶,這是很不容易的,但其實她大概入行5、6年後就沒有太多時間去開發新客戶了,因為幾乎都是舊客戶轉介紹,還有服務手邊的客戶。

你說她有累嗎?有~累在要服務更多人,累在要一直談新的客戶,但她不用在外頭每天東跑西跑、每天東拜託西拜訪的,現在的累是錢一直賺的累,而不是窮忙。但她說前5、6年真的是傻傻的做,主管叫她一日三訪,她就是乖乖的去三訪,回到家經常11、12是很正常的,這就是「點」要打得夠多,才有辦法連成線,就兩三點如何連成穩定的實線,業務其實就是運動員,沒有勤練就沒有成績。

【線:延伸價值,不做短打型業務】

不少業務做了好幾年,依然還是要花80%心力去到處去找客戶,搞得到處碰壁、灰頭土臉的,你說這種業務不努力打點嗎?這類型業務俗稱「短打搶分型」,講求速度和拜訪量,一日可能五訪都有可能,點雖打得多,但回購率或轉介率都極低。

散點則不成線,原因就是後續服務沒做到位,「成交不是結束,而是開始」是我常提醒業務同仁的,你有沒有關心產品使用的狀況?有沒有定期追蹤使用狀況?有沒有解決後續延伸的問題?是真心替客戶著想,還是就為了短暫的業績?成交後有沒有吸引顧客留下的附加價值?

像我剛講的那位學員,她定期會舉辦烤肉、郊遊、進香、講座等活動,幫助部屬及自己做客戶的連結,也會學一些生活類課程,幫助客戶解決生活上的問題,長久下來,這樣的關係建立就把點連成了線,線才會讓人看清你的存在的價值,反之「點」是很容易被人忽略的。

【面:善用社群力,讓更多人信任你】

「面」是最不容易建立的,但也是報酬最驚人的,舉凡你看到的品牌企業行銷都是「面」的建構,光一個中元普渡你就可以看到各大通路都在讓自己的「面」夠大夠吸引人,但微企業通常是沒有能力砸錢做廣告曝光的。

我們不用花大錢做廣告,只要學其中的邏輯就可以慢慢構築自己在業界的「面」了,最簡單的就是官方網站、臉書粉絲專頁、官方LINE@、電子報。這些東西過去真的都是要花大錢的,但現在花點心思搜尋一下資瞭、問一下親友都可以找到夠用的工具。

15年前一個網站要收你20萬,現在簡單的一萬都有,找PT的可能還只要5,000就好,就算完全沒預算,找個BLOG也是可以(我看過一家20年的老牌企管公司用就是用BLOG)。

臉書粉絲團根本就是免費,官方LINE@也是免費,(我最近就建議一間微企業建立官方LINE@,馬上就有顧客說這樣很好),發發文、寫寫文、辦辦活動,都是在讓顧客看到你的面,長久下來信任感也會強化一些,就可以把顧客KEEP在你身邊。

資訊時代,我們需要為自己把「面」做大,不然很快就會被淹沒在其中,就像我們專長的「美國DISC性格模式系統」,花了三年做SEO,在GOOGLE搜尋排行,從第45頁到第一頁的前五名,重點是我一毛錢都沒花,目前每天有近30人來做我們研發的線上測驗,老實說我們有50%的案子都是這樣接進來的,這些都是「面」建構出來的優勢。

回想你現在的業務工作在哪個階段,如果在「起跑點」那莫想要延伸啥加值服務,就是努力去拜訪客戶,累積你的經驗值和基礎客戶量,如果你的點夠多,那可以開始思考如何「加值服務」你的顧客,讓他們願意留在你身邊,並幫你轉介客戶。如果線有了好幾條,那考慮是否透過「社群工具」幫助你把面建構起來。

本文轉自[經濟部中小企業服務創新專欄] 首席專欄蔡緯昱

 【作者簡介】蔡緯昱 Andy老師



企業百強講師,於Samsung、TOYOTA、GODIVA、統一多拿滋、中華電信、台灣象印、義大遊樂世界、米其林輪胎、華膳空廚、日藥本舖、凱薩飯店、君鴻酒店、NCC、勞動部、經濟部、水利署 …等超過300間企業單位授課,累積時數約6,000小時,學員累積約10,000人次。

現任:
中華民國職工福利發展協會 特約講師
經濟部中小企業創新服務 專欄作者
心惢文創 總經理墍專任講師
正向人生企管顧問 特約講師
4U人際教育學院 特約講師
崇右影藝科技大學 專技教師
中華民國工商研究院 特約講師
中華民國勞動力職能發展協會 特約講師
樹德科技大學推廣教育中心 特約講師

學經歷:
長庚大學 醫學生物技術研究所
義大利愛在羅馬萬人演唱會 網路行銷總監
北京昱華智業教育科技 副總經理
教育部(9619)企業教育訓練講師 乙級證照
中華職能教育發展協會 職涯規劃諮商師
NLP神經語言程式學 認證執行師
勞動部勞動力委外專業知能訓練師 合格結訓
勞動部勞動力人力提升計劃種子講師 合格結訓
中華職訓研發中心訓練規劃管理師 合格結訓

特殊經歷:
2016中國企業品牌培訓師 前100強殊榮(全中國22省聯合競賽)
2016中國企業品牌培訓師 十佳精品課程殊榮《魅力講師活動設計與帶領技巧》  
美國DISC性格模式系統 全球三項第一記錄
 *測驗版本最多:工作、人際、本我、兩性、青少年、企業客製
 *報告類型最多:30型
 *課程應用最廣:領導、溝通、銷售、客服、團隊、師資培訓

本文為中華民國職工福利發展協會版權所有,使用者轉貼限於供個人及非商業用途之合理使用,
非個人之使用請與中華民國職工福利發展協會洽談授權合作事宜。
著作權聲明 

新冠肺炎疫情全球擴散衝擊旅遊業,郵輪成業內重災區。

「非財務人員應懂得30個財務常識」,本周以鑽石公主號之嘉年華公司的財務報表,帶領學員,看懂嘉年華公司四大財務報表,判斷公司是否可以渡過危機!

一、綜合損益表---看獲利能力
(1)看出每收客戶100元,公主號可以賺到多少錢?
(2)公司是否專注於本業? 
(3)公主號(嘉年華公司)與麗星郵輪(雲頂香港)超級比一比?一家公司獲利能力好不好,除了自己跟自己比,還要跟同業比,兩家公司碰到危機時的應變能力?

二、現金流量表---現金為王!危機來臨時,只要握有現金就可以活的久一點!
(1)從營業活動現金流量看本業收入是否有收到錢?賺錢重要!收到錢更重要!而總是預收郵輪收入的嘉年華又如何運用收到的現金?
(2)從投資活動現金流量看公司是否為了滿足顧客需求,持續投資於郵輪?
(3)從籌資活動現金流量看公司錢從那裡來?錢花到那裡去?
(4)若旅客已預付的郵輪旅費要求退費,嘉年華公司是否有現金可以退還?

三、資產負債表---看財務結構!
(1)危機來臨時,現金夠用嗎?
(2)公司有能力支付未來一年應償還的負債嗎?
(3)是否會面臨倒閉危機?
(4)郵輪業會有那些資產、負債?
(5)負債都是不好的嗎?什麼是好的負債?

四、權益變動表-看股東是否有股利可分?員工是否有員工酬勞可分?
(1)一間賺錢的公司股東是否願意相挺?
(2)有大額的未分配盈餘為什麼嘉年華公司不分配給股東?

本課程以實務實戰的方式,教會大家看懂財務報表,發現問題、預防問題、提高獲利!

2020-03-23(一) 非財務人員應懂得30個財務常識(中區)
2020-06-23(二) 非財務人員應懂得30個財務常識(北區B)


相關課程連結 
2020-04-21(二) 運用Excel處理會計帳務及製作財務報表
2020-05-27(三) 非財會主管之財務報表閱讀與分析
2020-06-15(一) 客戶信用風險與應收帳款管理實務


【作者簡介】蔡淑惠會計師

現職:
1.敬興聯合會計師事務所執業會計師
2.臺北市區及臺灣省區稅務代理人
3.經濟部中小企業處提升中小企業財務自主能力計畫榮譽會計師
4.經濟部中小企業處業師
5.百大名師專任講師
6.企業及無形資產評價會計師 
學歷:
台灣科技大學管理研究所碩士 
證照:
高考會計師考試及格
普考記帳士考試及格
評價會計師考試及格
 
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